Políticas de segurança
Que tipo de informação coletamos?
Nós recebemos, coletamos e arquivamos as informações que você adiciona em nosso site ou nos fornece de qualquer outra forma. Nós poderemos utilizar ferramentas para medir e coletar informações de navegação, incluindo o tempo de resposta das páginas, tempo total da visita em determinadas páginas, informações de interação com página e os métodos utilizados para deixar a página. Nós também coletamos informações de identificação pessoal (incluindo nome, e-mail, meios de comunicação), comentários e feedback.
POLÍTICAS DE LA TIENDA
► POLITICAS DE ENVÍO
El producto se enviará en un plazo de 24 a 72 horas laborables a partir de la confirmación del pago por parte de la entidad emisora de la tarjeta de crédito o del banco, en el caso de pagos realizados mediante transferencia o ingreso bancario.
La entrega se realizará en Correios Brasil en días laborables de lunes a viernes y el plazo de entrega al destinatario, dependerá de su región y/o país.
► POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
Los productos deben estar intactos, en su embalaje original y con las etiquetas correspondientes adheridas al artículo.
No se aceptarán como devolución, productos que hayan sido usados, alterados o lavados
DEVOLUCIÓN POR ARREPENTIMIENTO O DESISTIMIENTO DEL PRODUCTO
En los casos de devolución por razones de arrepentimiento o desistimiento de la compra del producto, ofrecemos un plazo de 07 (siete) días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del respectivo producto en el lugar de entrega.
Los productos deben seguir las reglas descritas anteriormente en el apartado “Condiciones de devolución”.
La solicitud de dicha devolución debe hacerse a través del envío de un correo electrónico a la dirección: bossanovaclube.com@gmail.com
En dicho correo, se deberá indicar el nombre completo del cliente, número de pedido, CPF (Si el cliente es de nacionalidad brasileña), el artículo a devolver y el motivo de la devolución.
El producto debe ser físicamente devuelto a través de la Oficina de Correos (PAC) sólo después del envío del e-mail de la solicitud. Los gastos de envío serán a cargo del cliente.
Dichos gastos de envío, tendrán un posterior reembolso por BOSSA NOVA CLUBE al remitente, siempre que se cumplan las condiciones para la devolución.
En caso contrario, el producto será devuelto sin consulta previa y sin reembolso de los gastos de transporte previamente pagados por dicho cliente.
Una vez recibido, BOSSA NOVA CLUBE confirmará por correo electrónico el estado en que se recibieron los productos, dentro de los dos (2) días hábiles siguientes.
Si alguna de las condiciones de los productos descritas anteriormente no se cumple, la devolución no será aceptada, y el producto será devuelto a la dirección original del remitente, reservándose la empresa el derecho de cobrar de nuevo al cliente la totalidad del importe de transporte vía Correios Brasil.
Si la devolución del producto cumple todas las condiciones y es admitida, el reembolso se efectuará mediante la anulación del cargo en la entidad emisora de la tarjeta de crédito del cliente. Dicho reembolso podrá efectuarse hasta en dos facturas posteriores.
Si, por el contrario, el modo de pago hubiera sido realizado mediante transferencia o ingreso bancario, el cliente deberá comunicarnos por e-mail sus datos bancarios para la devolución del importe pagado, que se efectuará en el plazo de 3 (tres) días hábiles desde la confirmación de la recepción de la mercancía por parte de la empresa.
Importante: Los productos devueltos sin la comunicación previa descrita anteriormente, serán inmediatamente devueltos al cliente.
DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DEL PRODUCTO
Si el producto adquirido es defectuoso, garantizamos su reposición en un plazo de 30 (treinta) días naturales desde la fecha de recepción del producto en su dirección de entrega.
La solicitud deberá hacerse a través del envío de un correo electrónico a la dirección: bossanovaclube.com@gmail.com
En dicho correo, se deberá indicar el nombre completo del cliente, número de pedido, CPF (Si el cliente es de nacionalidad brasileña), el artículo a devolver y el motivo y/o defecto apreciado en el producto adquirido.
Dicho producto debe ser físicamente devuelto a través de la Oficina de Correos (PAC) sólo después del envío del e-mail de la solicitud. Los gastos de envío serán a cargo del cliente.
Dichos gastos de envío, tendrán un posterior reembolso por BOSSA NOVA CLUBE al remitente, siempre que se cumplan las condiciones para la devolución.
En caso contrario, el producto será devuelto sin consulta previa y sin reembolso de los gastos de transporte previamente pagados por dicho cliente.
El plazo para analizar y responder al cliente por correo electrónico es de hasta 15 (quince) días hábiles a partir de la recepción del producto.
Si se comprueba que el defecto fue causado por mal uso y/o por no seguir las instrucciones de la etiqueta de composición de la prenda, no se autorizará el cambio.
En este caso, el producto será devuelto al cliente sin consulta previa y sin reembolso de los portes previamente pagados por el cliente.
Si, por el contrario, se comprueba que el producto es defectuoso, el cliente podrá optar por recibir el mismo producto, cambiarlo por otro o por recibir el reembolso del importe inicialmente pagado.
Antes del envío de cualquier producto adquirido en la tienda online, BOSSA NOVA CLUBE comprueba y revisa el perfecto estado de cada artículo, acorde con el texto anunciado en la descripción del mismo.
► POLÍTICAS DE CAMBIO
En el caso de cambios por motivos no mencionados anteriormente, ofrecemos un plazo de 07 (siete) días naturales a partir de la fecha de recepción del respectivo producto en el lugar de entrega.
Los productos deben seguir las reglas descritas en el apartado “Condiciones de devolución de productos”.
La solicitud debe hacerse a través del envío de un correo electrónico a la dirección: bossanovaclube.com@gmail.com
En dicho correo, se deberá indicar el nombre completo del cliente, número de pedido, CPF (Si el cliente es de nacionalidad brasileña), el artículo a devolver y el motivo de la devolución.
El producto deberá ser devuelto a través de la Oficina de Correos (PAC) sólo después de cursada la solicitud, con gastos de envío pagados por el cliente, con posterior reembolso por NOME DA LOJA sólo en el caso de un primer cambio y siempre que se cumplan las condiciones para la devolución, de lo contrario el producto será devuelto sin consulta previa y sin reembolso de los gastos de envío previamente pagados por el cliente.
Una vez recibido, BOSSA NOVA CLUBE confirmará por correo electrónico las condiciones en que se recibieron los productos dentro de los dos (2) días hábiles siguientes.
Si alguna de las condiciones de los productos descritas anteriormente no se cumple, la devolución no será aceptada, y el producto será devuelto a la dirección original del remitente, reservándose la empresa el derecho de cobrar de nuevo al cliente la totalidad del importe de transporte vía Correios Brasil.